Satıcılara Önemli Duyuru
Son dönemde Amazon satıcılarının karşısına sıkça çıkan bir durum var: Meksika pazarından gelen “listeleme hatası” bildirimleri. İlk bakışta teknik bir sorun gibi görünen bu e-postalar, yazılımda ürünün deaktif olduğunu gösteriyor. Pek çok satıcı bu noktada “bir şey yapmaya gerek yok” diye düşünüyor. Ancak gerçek çok daha farklı. Bu bildirimler aslında dikkate alınmadığında ve gerekli aksiyonlar uygulanmadığında COC (Code of Conduct) suspendi haline dönüşebiliyor. Yani basit bir listeleme hatası değil, hesabınızın geleceğini riske atan ciddi bir uyarıdan bahsediyoruz.
COC suspendi, Amazon’un Satıcı Davranış Kuralları ihlal edildiğinde uyguladığı yaptırımdır. Bu askıya almalar, hesabınızın güvenilirliğini sorgulayan kritik bir işarettir. Amazon, platformda adil ticaret ve müşteri güvenini korumak için satıcıların politikalarına eksiksiz uymasını şart koşar.
COC Suspendine Neden Olan Durumlar
1. Dropshipping Politikası İhlali
Amazon, dropshipping modeline yalnızca belirli koşullarda izin verir. Ürünlerin müşteri adına doğrudan satıcı tarafından gönderilmesi ve faturada yalnızca satıcı isminin bulunması gerekir.
Başka bir perakendeciden ürün alıp Amazon müşterisine göndermek ve pakette üçüncü taraf logoların veya fişlerin yer alması, doğrudan COC ihlalidir.
2. Yasaklı veya Kısıtlı Ürünler
Meksika pazarından gelen bu suspend türü, satıcıların bugün sık karşılaştığı sorunlardan biridir. Amazon’dan gelen e-postalar “listeleme hatası” gibi görünse de aslında bu bildirimler aslında dikkate alınmadığında ve gerekli aksiyonlar uygulanmadığında COC (Code of Conduct) suspendi haline dönüşebiliyor. Yani basit bir listeleme hatası değil, hesabınızın geleceğini riske atan ciddi bir uyarıdan bahsediyoruz.
Bu durumda yapılması gerekenler:
- Seller Central üzerinden ilgili ASIN’leri silmek,
- Silinen ASIN’leri yasaklı listeye eklemek.
Bu adımlar atılmadığında, aynı ürün tekrar listelenebilir ve Amazon hesabınıza daha ağır yaptırımlar uygulanabilir.
3. Dürüstlük ve Adil Rekabet İhlalleri
Yanıltıcı bilgi vermek, sahte yorum satın almak, rakip listelemeleri sabote etmek veya izinsiz çoklu hesap açmak da COC suspendine yol açar. Amazon, 2025 itibarıyla bu ihlalleri tespit etmek için sistemlerini daha da sıkılaştırmıştır.
Amazon Meksika Kaynaklı Uyarılar
Birçok satıcı, Kuzey Amerika Birleşik Hesabı nedeniyle ürünlerinin farkında olmadan Meksika’da listelendiğini fark ediyor. Eğer ürün Meksika’da kısıtlıysa, Amazon’dan “listeleme hatası” e-postası geliyor. Ancak bu aslında davranış kuralları ihlalidir.
Amazon’un resmi forumlarında da belirtildiği üzere, sadece tek ülkede satış yapmak isteyen satıcıların hesap ayarlarında yalnızca kendi mağazalarını seçili tutması gerekir. Böylece ürünler otomatik olarak Meksika veya Kanada’da listelenmez.
Tekrar vurgulamak gerekirse: Amazon’dan gelen “listeleme hatası” mailleri, COC suspendi sinyali olabilir. Bu nedenle satıcıların bu uyarıları dikkate alması, ilgili listelemeleri silmesi ve yasaklı ürün listelerine eklemesi hayati önem taşır.
COC suspendi durumunda satıcıların öncelikle Amazon’dan gelen bildirimleri dikkatle okuması gerekir; özellikle “davranış kuralları” veya “policy violation” ifadeleri geçen uyarılar, basit bir hata değil ciddi bir ihlaldir. Problemli ASIN’ler yazılımda deaktif görünse bile Seller Central üzerinden manuel olarak silinmeli ve aynı ürünün tekrar listelenmesini önlemek için yasaklı listeye eklenmelidir. Hesap askıya alındığında kök neden, alınan önlemler ve gelecekte uygulanacak tedbirleri içeren detaylı bir Plan of Action hazırlanmalı, aynı zamanda ODR, LSR ve müşteri şikâyetleri gibi metrikler düzenli takip edilmelidir.
COC suspendinden korunmanın en etkili yolu, Amazon’un politikalarına tam anlamıyla hâkim olmak, şeffaf hareket etmek and bilinçli hareket etmektir. Satıcı Davranış Kuralları’nı güncel tutmak, süreçleri kurallara göre güncellemek ve özellikle Meksika’dan gelen “listeleme hatası” başlıklı maillere hızlıca aksiyon almak hesap sağlığını güvence altına alır. Unutulmamalıdır ki, bu mailler aslında COC uyarısı olabilir ve göz ardı edilmesi hesabın tamamen kapanmasına yol açabilir.
Amazon müşterisinin güveni en önemli kriterdir ve bu güveni zedeleyen her davranış hesabınızı riske atar. Amazon’da sürdürülebilir bir iş için yalnızca satış yapmak değil, aynı zamanda hesap sağlığını korumak da şarttır.
Academy hi5, suspend önleyici çözümler, ASIN takip ve yasaklı liste yönetimi, eğitim ve mentörlük, hesap sağlığı analizi ve suspend durumunda çözüm için yanınızdadır; siz satışa odaklanırken biz hesabınızı güvende tutuyoruz. Daha fazla bilgi için iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.